Terms of service

Términos y Condiciones de Uso (ES)


Estos Términos y Condiciones regulan el uso de ayélowear.com, operado por Ayélo. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ayélo. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, incluyendo la compra de productos o el uso de servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.


Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debes acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

 

 

1. Generalidades


Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, navegadores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido. Cualquier nueva funcionalidad o herramienta añadida a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos. Puedes consultar la versión más reciente de los Términos en esta misma página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de los Términos publicando las actualizaciones en nuestro sitio web. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de dichos cambios.

 

 

2. Información de la Empresa

 

  • Nombre comercial: Ayélo

  • Número de Cámara de Comercio (KvK): 77018893

  • Dirección: Zwanenburgerdijk 280A, Zwanenburg, Noord-Holland, Países Bajos

  • Correo electrónico: info@ayelowear.com

 

 

 

3. Ámbito de Aplicación


Estos Términos se aplican a toda oferta realizada por Ayélo y a cualquier contrato a distancia celebrado entre Ayélo y el consumidor. Se ponen a disposición de forma electrónica antes de completar cualquier transacción y pueden ser guardados por el consumidor en un soporte duradero.

 

 

4. Oferta y Precios


Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de productos y precios sean precisas. En caso de un error evidente, nos reservamos el derecho de corregir o cancelar cualquier pedido. Todos los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El envío es gratuito, pero los aranceles de importación y los impuestos locales pueden aplicarse en entregas internacionales.

 

 

5. Proceso de Pedido


Un pedido se considera finalizado cuando aceptas la oferta y cumples con los términos asociados. Si realizas un pedido electrónicamente, confirmaremos la recepción por correo electrónico. Si por alguna razón no se puede cumplir con el pedido, se te informará en un plazo de 30 días y tendrás derecho a cancelar el acuerdo para obtener un reembolso completo.

 

 

6. Derecho de Desistimiento


Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Durante este período, debes manejar el producto y su embalaje con cuidado. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, notifícanos por escrito (un correo electrónico es suficiente) y devuelve el artículo dentro de los 14 días posteriores a dicha notificación.

 

 

7. Costes de Devolución


Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. Reembolsaremos el importe total de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto, siempre que se encuentre en su estado original.

 

 

8. Excepciones al Derecho de Desistimiento


No se aceptarán devoluciones de productos que:

 

  • Sean personalizados o hechos a medida

  • No puedan devolverse por razones de higiene (por ejemplo, ropa interior, productos de belleza con sellos abiertos)

  • Sean servicios prestados con tu consentimiento previo antes de finalizar el período de 14 días

 

 

 

9. Cambios de Precio


Los precios no se incrementarán después de que el contrato haya sido celebrado, salvo por cambios fiscales u otras exigencias legales. No nos hacemos responsables de errores tipográficos o de impresión.

 

 

10. Calidad del Producto y Garantía


Los productos deben cumplir con la descripción y las expectativas razonables de uso. Cualquier inconveniente debe ser reportado dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El período de garantía corresponde al establecido por el fabricante. La garantía quedará anulada en caso de mal uso, reparaciones no autorizadas o manipulación inadecuada.

 

 

11. Entrega


Nuestro objetivo es realizar las entregas dentro de los 30 días, salvo que se haya acordado un plazo mayor. Si hay retrasos en la entrega, el cliente será informado dentro de ese período. Si el producto ya no está disponible, se ofrecerá un reemplazo o el reembolso total.

 

 

12. Suscripciones y Contratos a Largo Plazo


Para entregas recurrentes de productos o servicios:

 

  • Puedes cancelar en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes

  • Los contratos no se renovarán automáticamente, salvo que se indique lo contrario

  • Las suscripciones de prueba no continuarán después del período estipulado

 

 

 

13. Pagos


Los pagos deben completarse dentro de los 7 días hábiles desde que realizas el pedido, salvo que se acuerde lo contrario. El cliente es responsable de asegurar que los datos de pago sean correctos. En caso de impago, Ayélo podrá reclamar costes razonables de cobro.

 

 

14. Reclamaciones


Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a haber detectado el problema. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 14 días. Si se requiere más tiempo, te lo notificaremos.

 

 

15. Conflictos


Todos los acuerdos están regidos por la legislación neerlandesa. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa será tratada conforme al sistema jurídico de los Países Bajos.

 

 

16. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones pueden enviarse a:

📧 info@ayelowear.com

 

Terms of Service EN

These Terms of Service govern your use of Ayélodress.co.za, operated by Ayélo. Throughout the site, the terms “we,” “us,” and “our” refer to Ayélo. By accessing or using any part of the site, including purchasing products or using services, you agree to be bound by these Terms of Service.

If you do not agree to all the terms and conditions of this agreement, you may not access the website or use any services.

 

1. General

These Terms apply to all users of the site, including but not limited to browsers, customers, merchants, and content contributors. Any new features or tools added to the current store will also be subject to these Terms. You can review the most recent version of the Terms at any time on this page. We reserve the right to update or change any part of the Terms by posting updates to our website. Your continued use of the site constitutes acceptance of any changes.

 

2. Company Information

  • Business Name: Ayélo
  • Chamber of Commerce (KvK) Number: 77018893
  • Address: Zwanenburgerdijk 280A, Zwanenburg, Noord-Holland, Netherlands
  • Email: info@ayelowear.com

3. Scope of Application

These Terms apply to every offer made by Ayélo and any distance contract concluded between Ayélo Dress and the consumer. They are made available electronically before any transaction is completed, and can be stored by the consumer on a durable medium.

 

4. Offer and Pricing

We strive to ensure all product descriptions and pricing are accurate. In case of an obvious error, we reserve the right to correct or cancel any orders. All prices are listed in euros and include applicable taxes, unless otherwise stated. Shipping is free, but import duties and local taxes may apply for international deliveries.

 

5. Order Process

An order is concluded when you accept the offer and meet the associated terms. If you place an order electronically, we will confirm receipt via email. If for any reason the order cannot be fulfilled, you will be informed within 30 days and have the right to cancel the agreement for a full refund.

  

6. Right of Withdrawal

You have the right to cancel your order within 14 days of receiving the product without giving any reason. During this period, handle the product and packaging with care. If you wish to withdraw, notify us in writing (email is sufficient), and return the item within 14 days of that notice.

  

7. Return Costs

Return shipping costs are the responsibility of the customer. We will refund the full purchase amount within 14 days of receiving the returned goods, provided they are in original condition.

  

8. Exceptions to Withdrawal Right

Products cannot be returned if they:

  • Are custom-made or personalized
  • Cannot be returned due to hygiene reasons (e.g., underwear, beauty products with broken seals)
  • Were services rendered with your prior consent before the end of the 14-day period
     

9. Pricing Changes

Prices will not be increased after the conclusion of the contract, except for tax changes or other legal requirements. We are not responsible for printing or typographical errors.

  

10. Product Quality & Warranty

Products should meet the description and reasonable expectations of usability. Any issues must be reported within 14 days of receipt. The warranty period equals that of the manufacturer. The warranty is void in cases of misuse, unauthorized repairs, or improper handling.

  

11. Delivery

We aim to deliver within 30 days unless a longer time is agreed upon. If the delivery is delayed, the customer will be informed within that time frame. If the product is no longer available, a replacement will be offered or the full amount refunded.

  

12. Subscriptions & Long-Term Agreements

For ongoing product or service deliveries:

  • You may cancel at any time with a maximum one-month notice
  • Contracts will not be automatically renewed unless stated otherwise
  • Trial subscriptions will not continue beyond the stated period
     

13. Payments

Payments must be completed within 7 business days of placing your order, unless otherwise agreed. The customer is responsible for ensuring payment details are accurate. In case of non-payment, Ayélo Dress may recover reasonable collection costs.

  

14. Complaints

Complaints must be submitted within 7 days of noticing the issue. We aim to respond within 14 days. If additional time is needed, we will notify you accordingly.

  

15. Disputes

All agreements are governed by Dutch law. Disputes that cannot be resolved amicably will be handled in accordance with the Dutch legal system.

 

16. Contact

Questions about the Terms of Service should be sent to info@ayelowear.com.

Address:

zuider buiten spaarne 92 

Haarlem

The Netherlands

Chamber of Commerce: 

77018893

Tax Id:

NL005254348B90