Pravila refundacije

Unsere Philosophie

Bei Seloray schließen wir die Lücke zwischen hochwertigem Design und dem Alltag. Wir möchten, dass Sie Ihre Stücke lieben. Als Marke, die sich der Nachhaltigkeit verschrieben hat, sind wir bestrebt, den CO₂-Fußabdruck zu minimieren, der durch übermäßige Rückversandlogistik entsteht.

Wir bitten Sie daher, Ihre Auswahl bewusst zu treffen, um uns dabei zu helfen, unnötige Versandwege zu vermeiden.

Rückgaberecht (Widerrufsrecht)

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen. Bei Seloray verlängern wir diese Frist auf 30 Tage, damit Sie ganz beruhigt sein können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

  • Alle Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein.

Sonderangebote & Sale: Artikel, die im Rahmen von Sonderaktionen gekauft wurden, sind weiterhin rückerstattungsfähig. Wir bieten zwar Gutschriften als nachhaltige Alternative an, Sie haben jedoch immer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@seloray.de, um den Vorgang zu starten.

Wichtige Informationen zur Rücksendung:

  • Zentrales Netzwerk: Als in den Niederlanden registriertes Unternehmen (Nexus Bridge VOF) werden Rücksendungen über unser zentrales Logistiknetzwerk abgewickelt. Sobald Ihre Rücksendung eingeleitet wurde, teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse für Ihre spezifische Bestellung mit.

  • Rücksendekosten: Gemäß unseren Richtlinien trägt der Kunde die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

  • Verantwortung: Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da die Rücksendung bis zum Eintreffen in unserem Lager in Ihrer Verantwortung liegt.

Schäden & Probleme

Sollten Sie einen defekten Artikel oder das falsche Produkt erhalten, werden wir dies umgehend klären.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@seloray.de met Fotos des Problems. Bei defekter Ware übernimmt Seloray selbstverständlich die Kosten für den Umtausch oder die Rücksendung.